Request Tracker
Vorfallmanagement leicht gemacht.
Automatisiere Deine Workflows
Request Tracker ist eine Aufgabenverwaltungssoftware auf Basis von Open Source, die Unternehmen im Bereich Aufgabenautomatisierung und Workflows unterstützt. Es ermöglicht außerdem eine zentrale und personenunabhängige E-Mail-Kommunikation mit Deinen Kunden.
Mit Deinem Managed Request Tracker hast Du jederzeit die aktuellste Version und musst Dir keinerlei Gedanken über Updates, Backups & Co machen. Die App läuft einfach!
– Marius Hein
Open Source Vorfallmanagement
Unsere Leistungen. Für Deinen Erfolg.
Gratis testen
Bei uns hast Du die Möglichkeit, Deine Request Tracker App 30 Tage lang kostenlos zu nutzen. Und das ohne Abofalle – wir setzen auf Dein Vertrauen.
Rechenzentren in Deutschland
Deine Request Tracker App wird in unseren ISO-zertifizierten Rechenzentren in Nürnberg gehostet. Verlass Dich darauf, dass Deine Daten sicher sind.
Sicherheitsstandards
Datensicherheit und Datenschutz sind für Dich ein Muss? Sehr gut – für uns auch! Bei uns kannst Du Dich auf die Einhaltung der DSGVO verlassen.
Weltklasse Support
Bei uns wirst Du nicht in der Warteschleife einer Hotline landen. Nimm gerne Kontakt mit uns auf – wir unterstützen Dich und lösen Deine Probleme!
Flexible Preise
Wähle aus verschiedenen Preispaketen jenes aus, das am besten zu Dir passt. Wenn Du ein individuelles Paket brauchst, komm gerne auf uns zu.
Immer Up-to-date
Zurücklehnen und entspannen! Wir kümmern uns darum, dass Deine Request Tracker App regelmäßig aktualisiert wird und auf dem aktuellen Stand bleibt!
Schnellstart in 3 einfachen Schritten
Anmelden oder Konto erstellen
Registriere ein neues Konto oder melde Dich mit einem vorhandenen an.
Starte Deine Request Tracker App
Starte eine einzelne oder mehrere Instanzen Deiner App.
Melde Dich bei Deiner neuen App an
Melde Dich bei Deiner App an und nutze sie in wenigen Minuten.
Wir helfen Dir, Deine Ziele zu erreichen!
Moderne IT
Effizienz
Höchste Sicherheit
Stabilität
Flexibilität
Technischer Support
Starten Deinen Request Tracker in Minuten
Einrichtung. Aktualisierungen. Betrieb. Wir kümmern uns darum!
Basic
€ 24.99
pro Monat
Basic Features
Bis zu 10 Benutzer
Speicherplatz: 25 GB
Immer enthalten
Serverstandort: Deutschland
RZ-Zertifikat: ISO27001
Kostenlose CNAMEs
Anpassen deiner Konfiguration
Sicherung: inklusive
Monatlich kündbar
Advanced
€ 49.99
pro Monat
Advanced Features
Bis zu 50 Benutzer
Speicherplatz: 100 GB
Immer enthalten
Serverstandort: Deutschland
RZ-Zertifikat: ISO27001
Kostenlose CNAMEs
Anpassen deiner Konfiguration
Sicherung: inklusive
Monatlich kündbar
Premium
€ 99.99
pro Monat
Basic Features
Bis zu 200 Benutzer
Speicherplatz: 400 GB
Immer enthalten
Serverstandort: Deutschland
RZ-Zertifikat: ISO27001
Kostenlose CNAMEs
Anpassen deiner Konfiguration
Sicherung: inklusive
Monatlich kündbar
Individuell
Brauchst Du etwas Spezielleres? Dann nimm Kontakt mit unserem Team auf!
FAQ
An wen kann ich mich bei Problemen melden?
Für welche Zielgruppe ist welches Preispaket geeignet?
Wie konfiguriere ich Request Tracker für die Verwendung meines vorhandenen E-Mail-Kontos?
Bitte beachte, dass das Ausfüllen dieser Angaben für den Start Deines Request Trackers notwendig ist, da es im Moment keine Standardwerte für IMAP/POP3 gibt. Außerdem wird jede eingehende E-Mail, die ein neues Ticket erstellt, eine automatische Antwort generieren. Du kannst dieses Verhalten bearbeiten, nachdem Du Dich als Administrator in Deinem Request Tracker eingeloggt und dann auf Admin > Warteschlangen > Auswählen geklickt hast. Dort musst Du die Warteschlangen auswählen, die Du bearbeiten möchtest und dann auf Scrips > Auswählen klicken. Jetzt kannst Du z.B. das Senden von Auto-Antworten deaktivieren.
Wie kann ich Request Tracker aktualisieren?
Wo werden Benutzer und Gruppen verwaltet?
Wie konfiguriere ich Ticket-Queues?
Wann kann ich die App kündigen?
Kontaktiere uns!
Hast Du ungeklärte Fragen oder willst einfach nur „Hallo“ sagen? Nimm Kontakt mit uns auf! Das kannst Du zum Beispiel auch über den LiveChat, den Du unten rechts findest, tun. Wir freuen uns, von Dir zu hören!